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“现在电费账户余额不足的时候，手机就会收到短信提醒，供电公司有专人对接，从来没出现过欠费影响生产的情况。”近日，河北衡水故城县鼎泰机械有限公司相关负责人向笔者介绍。
为保障电费及时足额回收，国网故城县供电公司对电费回收各个环节实行全过程精益化管控，连续两个月实现电费“发行即结零”工作目标，大大降低了电费回收风险。
该公司依托数据中台搭建电费回收风险监测场景，营销业务系统、采集系统、费控系统收集11类电费回收基础数据信息，构建用户预收余额不足、临期未交预警和关联户变更3类风险分析模型，按照电压等级、行业类别和欠费金额大小，分别设定高、中、低三个风险等级，应用RPA流程自动向相关负责人发送欠费日提醒预警短信，确保电费催收有序开展。另一方面，全面梳理预收电费、测算欠费、催收进度等7个方面18项电费回收过程评价指标，逐一设定目标值，科学制定评价规则，执行日通报、周督办、月考核工作机制，按电费预收占比进度对供电所、台区经理进行通报表扬和考核奖励，充分调动工作积极性。同时，精准聚焦高压客户缴费特性和服务场景，制定高压远程费控、分次预付、分次结算等六类电费结算协议，为政府部门、学校、医院、龙头企业、小微企业、居民小区和农排用户分别提供“一户一策”差异化、多元化缴费方案，预收电费占比大幅增长，未发生因欠费造成停电影响企业生产的事件，实现了电费回收和优质服务双促进、双提升。
下一步，该公司将持续加强重点领域、重点行业和重点客户风险监测，实时掌握电费回收动态，持续保持“发行即结零”工作常态，确保公司经营成果“颗粒归仓”。（张一鸣 陈海天）
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