3月14日，石家庄市政府新闻办召开“纪念3·15国际消费者权益日”新闻发布会，会上介绍该市2021年以来保护消费者合法权益整体情况及今年加强消费者权益工作方面有关安排部署情况。2021年，该市12315热线受理投诉案件办结率达到98.99%、举报案件办结率达到99.27%，为消费者挽回经济损失6000余万元。
今年，石家庄市市场监督管理局将深入开展放心消费创建活动，建设3000家标准化放心消费示范单位，落实示范单位主体责任；持续推动线下无理由退货承诺工作，实现1000家实体店无理由退货承诺。同时，加强消费维权体系建设，规范高标准消费维权工作站157个，推动大型商场、旅游景区、社区设立消费维权服务站330个，发展消费维权直通车企业和ODR企业100家，进一步筑牢消费维权网络。围绕群众关心关注的重点问题，做好家用汽车“三包”监管、缺陷消费品召回工作；积极推行合同示范文本，围绕供水、供暖、供电等民生领域，严厉打击利用不平等合同格式条款侵害消费者权益行为。提高广告监测能力，紧盯医疗、药品、保健食品、房地产、投资理财等涉及人民群众切身利益的重点领域，依法查处虚假违法广告案件。
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