记者3月15日从省消保委获悉,2021年全省消费维权成果公布。金融纠纷多元化解取得实质性进展、多举措破解老年消费者运用智能技术难题等12项消费维权成果入选。
金融纠纷多元化解取得实质性进展。省司法厅、河北银保监局、人行石家庄中心支行、河北证监局围绕构建人民调解、行政调解、司法调解联动化解综合机制,推动金融领域纠纷多元化解取得实质性进展。目前,石家庄、承德、衡水、廊坊四地分别成立金融纠纷调解室、银行保险纠纷人民调解委员会,面向金融消费者开展免费纠纷调解,调解成功637起,挽回经济损失4134.05万元。
六项服务举措破解老年消费者运用智能技术难题。省通信管理局推出专线服务、专席服务、专网服务、上门服务、专属优惠资费、防诈宣传六项服务举措,让老年消费者无差别、便捷地享受数字红利,已为全省5.5万老年人办理优惠资费,向全省老年人发送7.22亿条诈骗风险提醒短信。
同时入选全省消费维权成果的还包括“快递进村”基本实现全覆盖、全省消毒产品专项整治行动护民生、“国门利剑2021”行动、未经许可经营旅行社业务专项整治行动等。
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