为深入践行“以人民为中心”的发展思想，积极履行消费者权益保护主体责任，根据监管部门及上级行相关要求，工行扬州开发支行以增强金融消费者获得感和满意度为目标，聚焦重点群体，充分发挥线上线下各渠道优势，认真开展各类消费者教育宣传活动，不断提升社会公众金融素养。
发挥网点阵地宣传作用，聚焦老年客户服务满意度，着力提升网点“适老服务”能力。在老年客户办理业务等候的时候，网点安排专人引导客户体验手机银行幸福生活版、老年客户关爱版智能服务的相关内容，持续弥合数字化服务障碍。精心布置网点宣传环境，制作“保护个人信息，维护合法权益”等宣传横幅，在显著位置张贴并摆放“3·15”宣传海报，向客户发放宣传折页，全面营造宣传氛围。
结合监管部门相关工作内容，组织开展以“加强个人信息保护，警惕征信修复陷阱”为主题的征信宣传活动，通过宣传线上查询企业和个人信用报告、组织社会公众参与“征信修复”调查问卷等形式，推动广大消费者培育诚信品格、树牢诚信意识。
组织员工在扬州经济技术开发区行政审批局和双子星国际广场开展驻点宣传活动，并走进商户、企业，以“减费让利，惠企利民”为宣传口号，面向中小微企业宣传介绍“减费让利”政策的相关内容，以实际行动支持实体经济发展，做好金融服务支撑，践行惠企利民的初心。
下一步，该行将继续组织开展金融宣传教育活动，引导金融消费者懂法守法，提高公众风险防范和消费维权意识，构建和谐金融生态环境。
(夏冰倩 纪后云)
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