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客户通过金管家APP视频接通“空中客服”坐席后，由坐席实时审核客户身份信息及申请材料并完成业务办理，切实提供更为方便的保单服务。目前，近90%的保全业务可以通过平安金管家自助或空中客服完成，业务类型涵盖查询专区、信息变更、保障变更等共计30多项保全业务，可以满足客户更多元更全面的服务需求。
空中客服渠道的推出，促进了客户对平安科技的了解，为客户办理业务创造诸多便利，全方位提升客户对平安的认同感。
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