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我市以“百姓议事厅”微信群为工作平台，创新打造群众工作新机制，“百姓议事厅”24小时在线，随时随地察民情、听民意、解民忧，及时解决群众“急难愁盼”。
家住襄都区牛市新街社区梅园小区的居民王丽英，前不久遇到了些烦心事儿，由于二楼住户管道漏水，她家里的墙面被浸湿。面对这一情况，她第一时间在百姓议事厅微信群进行了反映。
【襄都区牛市新街社区梅园小区居民 王丽英】就是很快社区主任跟小张老师就赶到了，然后也是帮忙联系（二楼）业主，特别快！然后也是通过多方打听才找到（二楼）业主的联系方式，然后这个（二楼）业主也是很快也就联系我们，人家很快也到了，很快就解决了这个问题。
第一时间答复、第一时间协调解决，如此高效的办事效率进一步拉近了干群关系，作为梅园小区百姓议事厅微信群群主的王鸿宾，在为民办事解难题的过程中也收获了居民的支持。
【襄都区牛市新街社区党委委员 王鸿宾】咱们这个群不仅是成了办事群，也成了一个居民之间沟通的一个桥梁，就是居民之间的距离就更近了，然后我们办起事来也越来越顺利了。
切实走好新时代网上群众路线，信都区富兴社区利用“百姓议事厅”随时随地察民情、听民意、解民忧。社区居民孙石锁，因患有脑溢血导致全身瘫痪，看病就医十分不便，社区工作人员在百姓议事厅微信群得知这一情况后，第一时间安排志愿者上门提供帮扶。
【孙石锁妻子 刘世芬】从来咱小区以后，咱社区志愿者就特别关心我们老人的生活，量血压，测血糖，打扫卫生，有时候来给按摩按摩，我老头现在恢复和原先可是大不一样了，就觉得可感激咱小区了。
依托新时代文明实践站和“百姓议事厅”，信都区富兴社区打通服务居民“最后一百米”，居民幸福感、满意度明显提升。
【信都区富兴社区党委书记 邓为娜】下一步，我们还会继续用好百姓议事厅这个平台，多听群众呼声，多思群众诉求，发挥好新时代文明实践站这个站点的作用，不断壮大咱们志愿者这个服务队伍，开展特色实践活动，传达党的声音，落实好党的政策。
自去年2月以来，我市组织新时代文明实践中心力量，面向广大群众搭建起贯通市、县、乡镇、村四级共计8500余个“百姓议事厅”微信群平台，每个县（市、区）至少配套设立1个“部门集中办”微信群，将各职能部门纳入其中，随时随地“识民情、听民意、解民忧”，构建起一套24小时在线、全市域覆盖的线上服务矩阵，及时解决群众“急难愁盼”。
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